Artigos sobre Franchising e Mercados, Economia, Finanças e Gestão

Articles in English Colunistas Artes, Cultura e Variedades Feiras e Eventos Responsabilidade Sócio-Ambiental Economia e Finanças Política Internacional Meio Ambiente Empresas Fornecedoras

Clique no segmento desejado

O que você identifica como mais importante em uma franquia ?

	menor risco
	absorção de tecnologia

Economia e Finanças

Sábado, Dia 09 de Janeiro de 2021 as 14:01:49

BB renegocia R$ 40 milhões em dívidas por WhatsApp

Inovação é responsável por mais de 4,5 mil acordos desde agosto

Em pouco mais de quatro meses de funcionamento, a renegociação de dívidas pelo Whatsapp alcançou R$ 40 milhões, informou o BB Banco do Brasil. O assistente virtual está disponível desde agosto a clientes da instituição financeira.

Inédita no sistema financeiro nacional, a solução tecnológica usa inteligência artificial e dispensa a necessidade de acionar atendente. Segundo o BB, cerca de 4,5 mil acordos de clientes pessoas físicas foram firmados exclusivamente com o assistente virtual.

Disponível para clientes com pagamentos em atraso, a ferramenta permite renegociações de até R$ 1 milhão, que levam, em média, quatro minutos para serem concluídas. As mulheres entre 18 e 29 anos lideram o uso da tecnologia.

Para ativar a comunicação com o Banco do Brasil pelo Whatsapp, o cliente deve salvar o número (61) 4004-0001 no celular e entrar em contato com a instituição. Para pedir a renegociação de dívidas, basta conversar com o assistente virtual ou enviar a palavra #renegocie.

O próprio sistema de inteligência artificial identifica as ofertas de renegociação disponíveis para o cliente. Ao escolher uma delas, o negócio é automaticamente fechado, com o boleto enviado pelo próprio Whatsapp. Durante o processo, há a opção de pedir para conversar com um atendente.

Para fazer uso da solução, o dispositivo móvel do cliente deve estar liberado para transações pelo WhatsApp. A ferramenta também permite o cancelamento de acordo realizado, a emissão de segunda via de boleto de renegociação e a liquidação antecipada de acordos.

Fonte: AGENCIA BRASIL

Indique a um amigo Imprimir Comentar notícia

>> Últimos comentários

NOTÍCIAS DA FRANQUEADORA E EMPRESAS DO SEGMENTO

Outras notícias.
	15/04/2024 PROJETO DA LDO prevê Crescimento do PIB de 2,8% para 2025


	15/04/2024 PROJETO DA LDO propõe SALÁRIO MÍNIMO R$ 1.502 em 2025 ... 6,39% de aumento


	15/04/2024 LDO - Projeto da LDO mantém Meta de Déficit Zero para 2025


	15/04/2024 DÓLAR sobe 1,24% a R$5,185 e IBOVESPA recua pela 4ª vez consecutiva


	12/04/2024 DÓLAR sobe a R$ 5,12 em 12.04; e IBOVESPA cai 1,14% com inflação nos EUA


	12/04/2024 BC teve Prejuízo de R$ 114,2 Bilhões em 2023 ... mesmo assim ...


	12/04/2024 DÓLAR sobe a R$ 5,09, em 11.04; e IBOVESPA cai a 0,51% a 127.396 pontos


	11/04/2024 Senado aprova urgência para o Projeto de Lei que amplia a Faixa de ISENÇÃO DE IR


	11/04/2024 INFLAÇÃO Oficial recua para 0,16% em março, diz IBGE


	11/04/2024 Bancos promovem Mutirão de Negociação Financeira até 15 de abril